Politique d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Winnipeg, au Manitoba. Vous recevrez un courriel contenant les détails d'expédition une fois votre commande expédiée. Après avoir reçu votre confirmation d'expédition, veuillez patienter 24 heures pour que le statut de l'expédition soit mis à jour.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Notre centre de distribution est ouvert du lundi au vendredi, et toutes les commandes sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le vendredi sont traitées le lundi suivant. Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 48 heures suivant le début du traitement.

Délai de livraison : veuillez prévoir un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables au Canada et aux États-Unis, et de 7 à 9 jours ouvrables pour les livraisons internationales. Les délais de livraison n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

Douanes et droits de douane : lorsque les commandes internationales arrivent dans leur pays de destination, elles peuvent être soumises à des procédures de dédouanement qui peuvent entraîner des retards par rapport aux délais de livraison initialement estimés. Des frais supplémentaires peuvent également être facturés en fonction des lois sur les importations du pays de destination.

Zueike inc. n'est pas responsable du paiement des droits et taxes non inclus dans le prix d'achat initial.

Zueike Inc. n'est pas responsable des colis perdus pendant le transport.

Si le statut de votre commande est « Livré », veuillez vérifier les environs de votre domicile pour vous assurer qu'il n'a pas été déposé à une porte latérale, dans le hall d'entrée ou dans la salle du courrier, et demandez à vos voisins s'ils l'ont reçu pour vous. Il arrive également que les transporteurs marquent les colis comme « Livrés » avant de les déposer.

Si vous pensez que votre colis a été perdu, veuillez contacter notre service clientèle et nous tenterons de le localiser.

Afin de prévenir toute fraude, nous ne pouvons en aucun cas rembourser les colis perdus.